Jelajahi jawaban seputar pemasangan, tagihan, dan dukungan teknis. Tidak menemukan jawaban? Chat tim kami di WhatsApp.
Pendaftaran bisa dilakukan lewat WhatsApp CS kami di 0852-8042-4583, atau isi langsung formulir di halaman Pendaftaran. Tim kami akan menghubungi untuk konfirmasi ketersediaan jaringan di lokasi, pemilihan paket, dan penjadwalan pemasangan.
Untuk paket Home, estimasi pemasangan sekitar 1–2 hari kerja setelah survei lokasi. Untuk paket Corporate, jadwal mengikuti hasil survei teknis karena biasanya melibatkan penarikan jalur khusus.
Ada, dan besarannya bisa berbeda tergantung paket serta kondisi lokasi. Tim CS kami akan menginfokan rincian biaya pemasangan saat konfirmasi pendaftaran lewat WhatsApp, sebelum jadwal survei ditentukan.
Pembayaran dapat dilakukan lewat transfer bank. Detail rekening dan cara bayar akan dikirim oleh tim CS kami via WhatsApp setelah pendaftaran atau setiap awal periode tagihan.
Kami akan mengingatkan lewat WhatsApp sebelum jatuh tempo. Jika tagihan belum diterima setelah melewati jatuh tempo, layanan bisa dinonaktifkan sementara sampai pembayaran diselesaikan. Hubungi CS kami bila ada kendala pembayaran.
Bisa. Perubahan paket dapat diminta kapan saja lewat WhatsApp CS kami. Penyesuaian tagihan biasanya berlaku pada siklus tagihan berikutnya.
Beberapa penyebab umum: terlalu banyak perangkat yang terhubung, posisi router terlalu jauh dari area pemakaian, gangguan pada perangkat pelanggan, atau ada insiden jaringan. Coba restart router (matikan 10 detik, nyalakan kembali) — kalau belum membaik, hubungi tim Support kami via WhatsApp.
Cabut kabel power router, tunggu 10–15 detik, lalu pasang kembali. Tunggu 1–2 menit sampai lampu indikator kembali normal sebelum mencoba koneksi lagi. Hindari menekan tombol reset lubang kecil karena itu akan mengembalikan router ke pengaturan pabrik.
Tidak. Semua paket CADAS NETWORK bersifat unlimited tanpa kuota. Kecepatan yang Anda langgani adalah kecepatan yang Anda terima sepanjang masa langganan, baik untuk upload maupun download.
Untuk kebutuhan pindah alamat, hubungi tim CS kami di WhatsApp dengan menyertakan alamat baru. Tim akan mengecek dulu apakah jaringan sudah menjangkau lokasi barumu sebelum proses relokasi dijadwalkan.
Gangguan bisa dilaporkan lewat WhatsApp CS di 0852-8042-4583 dengan menyertakan nama/nomor pelanggan. Sebelum melapor, pastikan router sudah direstart dan tagihan bulanan tidak menunggak.
Saat ini kami aktif melayani Ps. Kemis, Sindangsari, dan sekitarnya (Tangerang Utara) dan terus berkembang. Cek section Cakupan Wilayah di beranda atau chat CS untuk konfirmasi lokasimu.
Akses broadband internet CADAS NETWORK disediakan oleh Grasi Net, ISP resmi kami — CADAS NETWORK adalah mitra resminya, fokus di layanan pelanggan, pemasangan, dan dukungan teknis di lapangan.
